Learn what causes Import Wizard templates to download without column headers.

  • Nov 7, 2024
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Blank Import Template from Import Wizard

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When attempting to download a template from the Import Wizard, if the Excel file is completely blank (no rows, no columns, no headers), it is possible that a network policy is flagging the download as corrupt and preventing it from completing. 

In this instance the first troubleshooting step to try is the following (this may require local administrator privileges on your computer):
  1. Click on Start Menu.
  2. Search for Internet Options.
  3. Open Internet Options.
  4. Select the Security Tab.
  5. Select Trusted Sites.
  6. Select the Sites button.
  7. Enter *.mvpplant.com into the "Add this website to the zone:" text box.
  8. Select Add.
  9. Select Close.
  10. Select Ok.
  11. Close browser.
  12. Re-open browser.
  13. Return to MVP.
  14. Attempt template download again.
Alternatively, the Import Wizard template may appear blank if using Internet Explorer and choosing the "Open" option when downloading. Instead, use the "Save" option and then open the file normally and find it in its saved location.
If the above steps do not resolve the issue please contact MVP Technical Support for further assistance. 
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Blank-Import-Template-from-Import-Wizard
AdministrationIMPORT WIZARD